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FAQ - Frequently asked quesctions
FAQ - Questions et réponses
VOUS SOUHAITEZ MODIFIER VOTRE RÉSERVATION, SAVOIR OÙ VOUS POUVEZ GARER VOTRE VOITURE, COMMENT LA RÉCEPTION EST ORGANISÉE OU SI UN DÉPART TARDIF EST POSSIBLE ET COMMENT ?
Vous trouverez ici une multitude d'informations sur les questions les plus fréquemment posées. Bien sûr, nous répondons également volontiers à vos questions en personne – par téléphone ou via notre formulaire de contact.
Accès :
Boutique-Hôtel Dorer
Franz-Schubertstraße 20
78141 Schönwald en Forêt-Noire
Allemagne
Tél : +49 (0) 7722 95050
Mail : info@hotel-dorer.de
Arrêt de bus le plus proche :
- Schönwald Bachwinkel (à environ 250m)
Gare la plus proche :
- Triberg en Forêt-Noire (à environ 8km)
Accessibilité :
- Nous ne sommes pas accessibles aux personnes à mobilité réduite
- Notre établissement ne dispose pas d'ascenseur. En raison de l'architecture ancienne et des hauteurs de niveaux différents, des escaliers sont toujours à monter
- Les chambres ne sont pas équipées pour l'accessibilité
- Le restaurant et la réception ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite
Arrivée et départ :
- Arrivée : 13h00 - 18h00 (si vous arrivez plus tard, merci de nous en informer à l'avance)
- Départ : 8h00 - 11h00 (un départ tardif après 11h00 est possible moyennant un supplément de 20,00 € par personne)
- La réception est ouverte jusqu'à 22h
Garage :
- Prix : 15,- € par nuit / par place de stationnement
- Les motards peuvent garer leurs motos gratuitement dans notre garage
Borne de recharge pour voitures électriques :
- Une borne de recharge est disponible dans notre garage (0,65 € par kWh)
- Des bornes de recharge publiques se trouvent sous la mairie (à 50m de l'hôtel)
Parking :
- Gratuit
- De nombreux emplacements sont disponibles à côté du bâtiment et derrière l'hôtel
- Si, en raison d'un événement, tous les emplacements sont occupés, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons volontiers
Bons cadeaux :
- Bons de valeur
- Peuvent être achetés via le formulaire de demande, par téléphone, par e-mail ou en personne
- Valables 3 ans à compter de la date d'émission
Internet | Wi-Fi :
- Disponible gratuitement dans tout l'établissement
- Nom du réseau : Hotel_Dorer
- Le mot de passe est disponible à la réception, dans vos chambres dans un petit présentoir ainsi que dans le livret d'informations
Carte KONUS :
- Utilisation gratuite des bus et trains
- Réductions dans certains musées et attractions de la région (informations disponibles à notre réception ou sur : CARTE KONUS)
- Délivrée moyennant une taxe de séjour obligatoire de 2,50 € par jour / par personne
Taxe de séjour :
- Taxe locale que les hôtels et autres hébergements doivent percevoir au nom de la commune de Schönwald
- Gratuit pour les enfants jusqu'à 5 ans
- 6 - 15 ans : 1,00 € par enfant / par nuit
- À partir de 16 ans : 2,50 € par personne / par nuit
Fumer :
- Fumer est interdit dans tout l'hôtel
Les espaces fumeurs autorisés sont les suivants :
- Jardin/terrasse
- Terrasses ou balcons des chambres d'hôtel
Chaque chambre est équipée d'un cendrier et est nettoyée quotidiennement
Moyens de paiement :
- Paiement en espèces
- Carte Maestro / EC
- Cartes de crédit : MASTER / VISA / AMEX
Petit-déjeuner :
- 8h00 - 10h00
- Pour les voyageurs d'affaires, nous proposons des horaires personnalisés, veuillez vous renseigner à la réception lors de votre arrivée
- Buffet (libre-service) - Les plats à base d'œufs sont préparés et servis à la demande
Horaires de cuisine :
- Midi : Uniquement sur réservation, sauf le dimanche midi
- Soir : 18h30 - 20h00
Enfants :
- sont les bienvenus
- Chaise haute disponible
- Pas de menu enfant, mais nous trouvons toujours quelque chose pour chacun - n'hésitez pas à nous demander
- Coffre à jouets pour enfants
Chiens :
- Les chiens ne sont pas autorisés dans le restaurant principal
- Il est possible de réserver une table dans notre "Ofenstübchen" (selon disponibilité) avec votre compagnon à quatre pattes
Moments forts / Dégustations :
- Uniquement sur réservation
- Si vous avez une allergie ou une intolérance, nous vous prions de nous en informer à temps
- Sans notification préalable, nous ne pouvons pas garantir d'alternatives
Tables :
- Pas de choix de table libre, vous serez placés
- Aucune option à emporter
- Il est interdit d'apporter ses propres aliments
Vestiaire :
- Disponible
- Aucune responsabilité ne sera prise pour vos vêtements et objets de valeur
Équipements
- Toutes les chambres disposent d'un balcon
- Nous vous proposons un menu de différents oreillers, veuillez demander à la réception si vous êtes intéressé
- Des chaussons de bain sont disponibles gratuitement à la réception sur demande
- Des peignoirs sont à votre disposition dans les chambres
- Des articles d'hygiène tels que shampooing, gel douche et lotion pour le corps se trouvent dans votre chambre
- Des articles jetables comme une brosse à dents et du dentifrice sont disponibles sur demande à la réception
- Un parapluie, un nécessaire de couture et des sacs hygiéniques se trouvent dans la chambre
- Une bouilloire est disponible sur demande
Minibar :
- Notre minibar propose diverses boissons, une liste de prix est disponible dans votre chambre
- Elle peut également être utilisée comme petit réfrigérateur. Veuillez nous informer avant votre arrivée si vous souhaitez que nous le vidions complètement pour vous
Chien :
- Les chiens sont autorisés dans nos chambres et coûtent 15,- € par jour / par chien
- Nous disposons de chambres spécialement conçues pour accueillir les chiens, une réservation préalable est donc nécessaire
- L'inscription spontanée d'un chien le jour de l'arrivée peut entraîner des frais supplémentaires, car nous ne pouvons pas garantir les chambres prévues à cet effet, ce qui nécessite un nettoyage intensif
Internet | Wi-Fi :
- Disponible gratuitement dans toutes les pièces
- Nom du réseau : Hotel_Dorer
- Mot de passe : disponible à la réception, dans vos chambres sur un petit présentoir ainsi que dans le livret d'informations
Bien-être :
- La piscine et l'espace bien-être se trouvent au même niveau
- Horaires d'ouverture de la piscine : 7h00 - 20h00
- Horaires d'ouverture de l'espace bien-être : 15h00 - 20h00
- Les massages et soins de beauté peuvent être réservés à l'avance par téléphone ou par e-mail directement chez nous
- Les serviettes sont disponibles gratuitement et ne doivent pas être emportées dans les chambres
- Il est interdit de sauter du bord de la piscine
- Aucune boisson alcoolisée n'est autorisée dans toute la zone en raison de la responsabilité de surveillance
- Si l'une des règles est enfreinte, nous ne sommes pas responsables des conséquences
- Les parents sont responsables de leurs enfants
- Il n'est pas possible pour les clients extérieurs d'utiliser notre installation, car nous ne disposons pas de vestiaires ni de casiers pour les objets de valeur
Équipements :
- Piscine (intérieure)
- Sauna finlandais
- Bain de vapeur romain
- Cabine infrarouge
- Douches à expérience
- Espace détente avec transats (intérieur et extérieur)
- Espace fitness (vélo elliptique + vélo d'appartement)
Borne de recharge pour vélos électriques :
- La recharge dans notre borne pour vélos électriques est gratuite pour nos clients
Location de vélos :
- Tarifs et informations à l'Office de Tourisme (à 50 m de notre établissement)