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FAQ - Frequently asked quesctions

FAQ - Questions et réponses

VOUS SOUHAITEZ MODIFIER VOTRE RÉSERVATION, SAVOIR OÙ VOUS POUVEZ GARER VOTRE VOITURE, COMMENT LA RÉCEPTION EST ORGANISÉE OU SI UN DÉPART TARDIF EST POSSIBLE ET COMMENT ?

Vous trouverez ici une multitude d'informations sur les questions les plus fréquemment posées. Bien sûr, nous répondons également volontiers à vos questions en personne – par téléphone ou via notre formulaire de contact.

Généralités

Accès :

Boutique-Hôtel Dorer
Franz-Schubertstraße 20
78141 Schönwald en Forêt-Noire
Allemagne

Tél : +49 (0) 7722 95050
Mail : info@hotel-dorer.de

Arrêt de bus le plus proche :

  • Schönwald Bachwinkel (à environ 250m)

Gare la plus proche :

  • Triberg en Forêt-Noire (à environ 8km)

Accessibilité :

  • Nous ne sommes pas accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Notre établissement ne dispose pas d'ascenseur. En raison de l'architecture ancienne et des hauteurs de niveaux différents, des escaliers sont toujours à monter
  • Les chambres ne sont pas équipées pour l'accessibilité
  • Le restaurant et la réception ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite

Arrivée et départ :

  • Arrivée : 13h00 - 18h00 (si vous arrivez plus tard, merci de nous en informer à l'avance)
  • Départ : 8h00 - 11h00 (un départ tardif après 11h00 est possible moyennant un supplément de 20,00 € par personne)
  • La réception est ouverte jusqu'à 22h

Garage :

  • Prix : 15,- € par nuit / par place de stationnement
  • Les motards peuvent garer leurs motos gratuitement dans notre garage

Borne de recharge pour voitures électriques :

  • Une borne de recharge est disponible dans notre garage (0,65 € par kWh)
  • Des bornes de recharge publiques se trouvent sous la mairie (à 50m de l'hôtel)

Parking :

  • Gratuit
  • De nombreux emplacements sont disponibles à côté du bâtiment et derrière l'hôtel
  • Si, en raison d'un événement, tous les emplacements sont occupés, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons volontiers

Bons cadeaux :

  • Bons de valeur
  • Peuvent être achetés via le formulaire de demande, par téléphone, par e-mail ou en personne
  • Valables 3 ans à compter de la date d'émission

Internet | Wi-Fi :

  • Disponible gratuitement dans tout l'établissement
  • Nom du réseau : Hotel_Dorer
  • Le mot de passe est disponible à la réception, dans vos chambres dans un petit présentoir ainsi que dans le livret d'informations

Carte KONUS :

  • Utilisation gratuite des bus et trains
  • Réductions dans certains musées et attractions de la région (informations disponibles à notre réception ou sur : CARTE KONUS)
  • Délivrée moyennant une taxe de séjour obligatoire de 2,50 € par jour / par personne

Taxe de séjour :

  • Taxe locale que les hôtels et autres hébergements doivent percevoir au nom de la commune de Schönwald
  • Gratuit pour les enfants jusqu'à 5 ans
  • 6 - 15 ans : 1,00 € par enfant / par nuit
  • À partir de 16 ans : 2,50 € par personne / par nuit

Fumer :

  • Fumer est interdit dans tout l'hôtel

Les espaces fumeurs autorisés sont les suivants :

  • Jardin/terrasse
  • Terrasses ou balcons des chambres d'hôtel

Chaque chambre est équipée d'un cendrier et est nettoyée quotidiennement

Moyens de paiement :

  • Paiement en espèces
  • Carte Maestro / EC
  • Cartes de crédit : MASTER / VISA / AMEX
Restaurant

Petit-déjeuner :

  • 8h00 - 10h00
  • Pour les voyageurs d'affaires, nous proposons des horaires personnalisés, veuillez vous renseigner à la réception lors de votre arrivée
  • Buffet (libre-service) - Les plats à base d'œufs sont préparés et servis à la demande

Horaires de cuisine :

  • Midi : Uniquement sur réservation, sauf le dimanche midi
  • Soir : 18h30 - 20h00

Enfants :

  • sont les bienvenus
  • Chaise haute disponible
  • Pas de menu enfant, mais nous trouvons toujours quelque chose pour chacun - n'hésitez pas à nous demander
  • Coffre à jouets pour enfants

Chiens :

  • Les chiens ne sont pas autorisés dans le restaurant principal
  • Il est possible de réserver une table dans notre "Ofenstübchen" (selon disponibilité) avec votre compagnon à quatre pattes

Moments forts / Dégustations :

  • Uniquement sur réservation
  • Si vous avez une allergie ou une intolérance, nous vous prions de nous en informer à temps
  • Sans notification préalable, nous ne pouvons pas garantir d'alternatives

Tables :

  • Pas de choix de table libre, vous serez placés
  • Aucune option à emporter
  • Il est interdit d'apporter ses propres aliments

Vestiaire :

  • Disponible
  • Aucune responsabilité ne sera prise pour vos vêtements et objets de valeur
Chambre

Équipements

  • Toutes les chambres disposent d'un balcon
  • Nous vous proposons un menu de différents oreillers, veuillez demander à la réception si vous êtes intéressé
  • Des chaussons de bain sont disponibles gratuitement à la réception sur demande
  • Des peignoirs sont à votre disposition dans les chambres
  • Des articles d'hygiène tels que shampooing, gel douche et lotion pour le corps se trouvent dans votre chambre
  • Des articles jetables comme une brosse à dents et du dentifrice sont disponibles sur demande à la réception
  • Un parapluie, un nécessaire de couture et des sacs hygiéniques se trouvent dans la chambre
  • Une bouilloire est disponible sur demande

Minibar :

  • Notre minibar propose diverses boissons, une liste de prix est disponible dans votre chambre
  • Elle peut également être utilisée comme petit réfrigérateur. Veuillez nous informer avant votre arrivée si vous souhaitez que nous le vidions complètement pour vous

Chien :

  • Les chiens sont autorisés dans nos chambres et coûtent 15,- € par jour / par chien
  • Nous disposons de chambres spécialement conçues pour accueillir les chiens, une réservation préalable est donc nécessaire
  • L'inscription spontanée d'un chien le jour de l'arrivée peut entraîner des frais supplémentaires, car nous ne pouvons pas garantir les chambres prévues à cet effet, ce qui nécessite un nettoyage intensif

Internet | Wi-Fi :

  • Disponible gratuitement dans toutes les pièces
  • Nom du réseau : Hotel_Dorer
  • Mot de passe : disponible à la réception, dans vos chambres sur un petit présentoir ainsi que dans le livret d'informations
Bien-être

Bien-être :

  • La piscine et l'espace bien-être se trouvent au même niveau
  • Horaires d'ouverture de la piscine : 7h00 - 20h00
  • Horaires d'ouverture de l'espace bien-être : 15h00 - 20h00
  • Les massages et soins de beauté peuvent être réservés à l'avance par téléphone ou par e-mail directement chez nous
  • Les serviettes sont disponibles gratuitement et ne doivent pas être emportées dans les chambres
  • Il est interdit de sauter du bord de la piscine
  • Aucune boisson alcoolisée n'est autorisée dans toute la zone en raison de la responsabilité de surveillance
  • Si l'une des règles est enfreinte, nous ne sommes pas responsables des conséquences
  • Les parents sont responsables de leurs enfants
  • Il n'est pas possible pour les clients extérieurs d'utiliser notre installation, car nous ne disposons pas de vestiaires ni de casiers pour les objets de valeur

Équipements :

  • Piscine (intérieure)
  • Sauna finlandais
  • Bain de vapeur romain
  • Cabine infrarouge
  • Douches à expérience
  • Espace détente avec transats (intérieur et extérieur)
  • Espace fitness (vélo elliptique + vélo d'appartement)
Loisirs

Borne de recharge pour vélos électriques :

  • La recharge dans notre borne pour vélos électriques est gratuite pour nos clients

Location de vélos :

  • Tarifs et informations à l'Office de Tourisme (à 50 m de notre établissement)